Article 1 - Prix
1.1 - Les prix de nos produits sont affichés en dinars, toutes taxes comprises (TVA et autres taxes), hors frais de livraison, et sont valables tant qu’ils apparaissent à l’écran.
1.2 - Toutes les commandes doivent être réglées en dinars tunisiens.
1.3 - INFO-ONE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
1.4 - Les produits restent la propriété de INFO-ONE jusqu’à l’encaissement intégral de leur prix.
Article 2 - Commande
Les commandes peuvent être effectuées via le site Internet : www.infoone.com.tn, par téléphone / SMS au 55 29 57 32, par email à l’adresse commercial@infoone.com.tn, par message privé sur Messenger / WhatsApp, ou directement à notre boutique.
Les informations contractuelles sont rédigées en langue française et feront l’objet d’une confirmation par email reprenant tous les détails une fois votre commande validée.
Article 3 - Validation
En cliquant sur le bouton "Valider" à la fin du processus de commande, vous déclarez avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.
Pour des raisons de sécurité, toutes les commandes réglées par carte bancaire ou par chèque peuvent faire l’objet de vérifications par nos services. INFO-ONE se réserve le droit de demander une pièce d’identité ou un justificatif de domicile pour les commandes réglées par carte bancaire, chèque bancaire ou postal. La validation de la commande sera suspendue jusqu’à la réception et/ou la vérification de ces documents.
En l’absence de réception des pièces demandées dans un délai de 30 jours à compter de la date de la demande, la commande sera automatiquement annulée.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par INFO-ONE constituent la preuve de toutes les transactions réalisées entre INFO-ONE et ses clients.
Article 4 - Disponibilité
Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont affichées à l’écran, dans la limite des stocks disponibles, à l’exception des opérations promotionnelles spécifiquement mentionnées comme telles sur le site.
En cas d’indisponibilité d’un produit après la validation de votre commande, nous vous en informerons par email dans les plus brefs délais. Vous aurez alors la possibilité de modifier ou d’annuler votre commande dans un délai de 60 jours ouvrés. Si le paiement a déjà été encaissé, nous procéderons au remboursement du produit ainsi que des frais d’envoi.
Article 5 - Paiement
Le règlement de vos achats peut s’effectuer :
- En espèces lors de la livraison,
- Par chèque,
- Par virement bancaire,
- Ou avec les cartes bancaires suivantes émises en Tunisie : Visa, Mastercard, et Cartes CIB.
Il est important de noter qu’aucune carte bancaire étrangère n’est acceptée sur notre site.
Dans le cas d’un règlement par chèque ou virement bancaire, INFO-ONE procédera à la livraison uniquement après réception effective de votre paiement. Pour tout règlement par chèque, il est impératif de joindre une photocopie de votre pièce d’identité.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont calculés à partir du lendemain de la réception de votre paiement. Nous vous recommandons d’effectuer votre règlement dans les 2 jours ouvrés suivant la validation de votre commande afin de respecter les délais.
Article 6 - Sécurisation
Notre site est équipé d’un système de sécurisation avancé. Nous utilisons le procédé de cryptage SSL et avons renforcé les mesures de brouillage et de cryptage pour garantir une protection optimale des données sensibles liées aux moyens de paiement. Ce système est géré par l’entreprise nationale Monétique Tunisie.
Pour assurer la sécurité de ses clients face à toute tentative d’intrusion, INFO-ONE ne conserve pas les numéros de carte bancaire sur ses serveurs. Ces numéros sont exclusivement traités par Monétique Tunisie, qui transmet à INFO-ONE un numéro d’autorisation pour la validation des transactions.
Article 7 - Livraison et expédition
INFO-ONE propose différents modes de livraison, disponibles au moment de la passation de votre commande :
- Livraison à domicile : valable sur toute la Tunisie (dans un délai de 48 heures pour le Grand Tunis).
- Récupération au magasin : directement à notre boutique.
Conditions, frais et délais de livraison
Les conditions, frais et délais de livraison varient selon le mode choisi. Vous serez informé, lors de la commande, des options disponibles ainsi que des délais et des tarifs applicables. INFO-ONE confie l’expédition à un transporteur de son choix.
Frais de livraison
- Livraison gratuite : Pour un colis unique dont le montant est supérieur ou égal à 300 dinars et dont le poids est inférieur ou égal à 30 kg.
- Frais de 8 dinars : Si votre commande est inférieure à 300 dinars.
- Frais de 30 dinars : Pour un colis dont le poids dépasse 30 kg (calcul basé sur le volume et le poids).
Délais de livraison
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et dépendent de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité des produits et l’adresse de livraison.
Dans 99 % des cas, ces délais sont respectés. Cependant, ils peuvent être prolongés en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions climatiques extrêmes, des grèves, des jours fériés, des situations sanitaires (COVID-19), ou encore des restrictions (comme un couvre-feu).
Retard de livraison
En cas de retard, INFO-ONE s’engage à vous en informer dès que possible. Vous avez également la possibilité de signaler un retard via votre Espace Client. INFO-ONE fera tout son possible pour identifier la cause du retard et trouver une solution permettant la livraison des produits commandés dans les meilleurs délais.
Article 8 - Propriété Intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images présents sur le site infoone.com.tn sont protégés par le droit d’auteur ainsi que par les lois relatives à la propriété intellectuelle, et ce pour le monde entier. Conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule une utilisation à des fins privées est autorisée, sous réserve de dispositions plus restrictives prévues par le Code de la Propriété Intellectuelle.
Toute autre utilisation, sans autorisation préalable d’INFO-ONE, constitue une contrefaçon et est sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, du catalogue d’INFO-ONE est strictement interdite.
Certains produits, tels que les logiciels, sont soumis à des droits d’utilisation personnels et spécifiques qui réglementent leur copie, diffusion publique ou location. Vous êtes tenu de respecter les conditions générales de vente associées à ces produits. INFO-ONE ne pourra être tenu responsable des usages non conformes qui pourraient être faits de ces produits.
Article 9 - Responsabilité
Les produits proposés sur notre site sont conformes à la législation tunisienne en vigueur. Les photos des produits sont fournies à titre illustratif. Nous vous invitons à consulter le descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. En cas de doute ou pour obtenir des informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter.
Votre compte client et votre mot de passe sont strictement personnels et confidentiels. Ils ne doivent en aucun cas être communiqués ou utilisés par des tiers. Vous êtes responsable de toute utilisation faite de votre compte par des tiers, notamment en cas d’imprudence ou de négligence de votre part.
Les droits d’utilisation des logiciels que nous possédons ou distribuons vous sont accordés de manière non exclusive, personnelle et non transférable, conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle.
Article 10 - Garantie
Les produits achetés auprès d’INFO-ONE bénéficient d’une garantie dont la durée est précisée sur la fiche descriptive de chaque article présenté sur le site. En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément à la législation en vigueur, pour une durée minimale d’un an.
Pour bénéficier de la garantie, il est impératif de nous fournir la facture d’achat accompagnée du produit concerné.
Exclusions de la garantie contractuelle
Les garanties contractuelles ne couvrent pas :
- Le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques audio, microphones, usure des têtes d’enregistrement ou de lecture).
- Une utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à lire attentivement la notice d’emploi fournie avec les produits.
- Les pannes causées par des accessoires (câbles d’alimentation, etc.).
- Les défauts et conséquences liés à l’intervention d’un réparateur non agréé par INFO-ONE.
- Les défauts et conséquences liés à une utilisation non conforme à l’usage prévu du produit (exemple : usage professionnel ou collectif).
- Les défauts et conséquences liés à des causes extérieures.
Limites de la garantie constructeur
Tout matériel cassé, brûlé ou endommagé de manière accidentelle ou volontaire n’est pas couvert par la garantie constructeur.
Article 11 - Données personnelles
Les informations nominatives et données personnelles vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés partenaires qui contribuent à ces relations, telles que celles chargées de l'exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations sont également conservées à des fins de sécurité, pour respecter les obligations légales et réglementaires, ainsi que pour nous permettre d’améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons.
Selon vos choix exprimés lors de la création ou de la consultation de votre compte, vous pouvez être amené à recevoir des offres de notre société, comme indiqué lors de la création de votre compte.